Часто задаваемые вопросы

Хотим приехать на несколько дней. Есть ли у музея гостиница?

К сожалению, гостиницы у нас нет.

Как из Воронежа можно добраться до музея общественным транспортом?

Из Воронежа с Юго-западной автостанции каждый день в 9.20 отправляется рейсовый автобус Воронеж-Александровка (ост. Костенки). С его помощью можно добраться до самого музея.

Возвращение обратно в Воронеж после посещения музея: 1)Из Воронежа с Юго-западной автостанции каждый день в 16.00 отправляется рейсовый автобус Воронеж – Александровка. На обратном пути автобус идет через Костенки в Гремячье. Далее автобусом Гремячье – Воронеж после 18.00. 2)Самостоятельным ходом: 2,5 км. пешком от музея до Острогожской трассы и возвращение автостопом в город.

Какой режим работы музея?

РЕЖИМ РАБОТЫ: С мая по ноябрь ЧАСЫ РАБОТЫ: Вторник, среда, четверг, пятница, воскресенье — с 10:00 до 18:00. Суббота- с 10:00 до 19:00. Выходные дни — понедельник, последний вторник месяца (санитарный день).

Как купить билет?

Посетители могут приобрести билет в кассе музея за наличный или безналичный расчет или на официальном сайте музея нажав на кнопку «Купить билет».

Можно ли фотографировать в музее?

Фотографирование в музее разрешено. Оплата за любительскую фотосъемку входит в стоимость входного билета в музей.

Профессиональная фото- и видеосъемка, тиражирование и публикация фотографий экспонатов музея-заповедника «Костенки» возможны только с разрешения администрации музея. Информацию о правилах получения разрешения можно узнать по телефону +7(473) 262-80-25.

Сколько стоит входной билет?

Стоимость входного билета составляет 250.00 руб. — взрослые, 125.00 руб. — пенсионеры, школьники, студенты высшей школы, учащиеся средних и средних специальных учебных заведений

Бесплатно (при предъявлении соответствующих документов): 1.1.Участники Великой Отечественной войны и боевых действий. 1.2. Ликвидаторы аварии на Чернобыльской АЭС. 1.3. Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы. 1.4. Инвалиды I и II группы с бесплатным использованием аудиогида. 1.5. Один сопровождающий инвалида I группы. 1.6. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей. 1.7. Дети дошкольного возраста. 1.8. Многодетные семьи. 1.9. Военнослужащие срочной службы. 1.10. Курсанты военных профессиональных образовательных организаций и военных образовательных организаций высшего образования до заключения с ними контракта о прохождении военной службы 1.11.Организованные группы детей, отдыхающие в летних оздоровительных лагерях. 1.12. Сотрудники музеев РФ. Иные категории граждан, которым положены льготы в соответствии с законодательством РФ при предъявлении удостоверяющих документов.

Полная информация о стоимости билетов по размещена в разделе Цены

Могут ли отказать в льготном посещении?

В льготном посещении могут отказать, если:
1)у посетителя отсутствуют документы, подтверждающие льготный статус;
2)имеются повреждения либо исправления в документах, подтверждающих льготный статус, не позволяющие однозначно истолковать их содержание

[свернуть]

Что такое режим самостоятельного осмотра?

Режим самостоятельного осмотра экспозиции — это формат посещения музейных экспозиций или выставок, при котором посетитель осматривает объекты без сопровождения экскурсовода и в свободном темпе.

[свернуть]

Что такое аудиоэкскурсия по экспозиции музея?

Аудиоэкскурсия — это формат экскурсии, в котором информация передается через аудиозапись. В случае приобретения аудиоэкскурсии по экспозиции, Вы получите на кассе специальное устройство-аудиогид, снабженное наушниками. После инструкций нашего сотрудника отправитесь самостоятельно исследовать экспозицию, слушая рассказ профессионального гида в удобном Вам темпе, без привязки к группе и экскурсоводу. Наш аудиогид доступен на русском, английском, французском, немецком и китайском языках! Инвалиды 1 и 2 групп используют аудиогид бесплатно.

[свернуть]

Что такое обзорная экскурсия по экспозиции музея?

Обзорная экскурсия является формой культурно-образовательного мероприятия, проводимое исключительно сотрудником музея, которое направлено на знакомство посетителей с музеем и его коллекцией в целом. Маршрут построен таким образом, чтобы показать экспозицию полностью.

[свернуть]

Что такое театрализованная экскурсия?

Театрализованная экскурсия — это формат посещения музея, который сочетает элементы обзорной экскурсии с театральными приёмами, чтобы сделать знакомство с экспозицией более динамичным, эмоционально насыщенным и доступным для широкой аудитории. Также включает интерактивные элементы. Проводится исключительно сотрудниками музея.

[свернуть]

Что такое авторская экскурсия?

Если Вы хотите в одиночку или с маленькой группой (до 10 человек включительно) насладиться эксклюзивной экскурсией, то Ваш выбор-авторская экскурсия. Во время проведения авторской экскурсии присоединение к группе иных лиц не допускается.

Оставьте предварительную заявку, позвонив по телефону +7(473)2628025 в будние дни с 9.00 до 16.30.

Стоимость авторской экскурсии составляет 5000 рублей. Если экскурсия проводится в здании музея, то к ее стоимости добавляется цена входного билета с каждого человека.

[свернуть]

Хотим организовать поездку к вам группой школьников из двух классов. Есть ли у вас организация экскурсий?

Экскурсионное обслуживание для организованных групп (от 11 человек и выше) осуществляется по предварительной заявке. Для этого Вам надо позвонить по телефону +7(473)2628025 в будние дни с 9.00 до 16.30 и согласовать с нашим сотрудником дату и время посещения, а также желаемую музейную программу.

[свернуть]

Мы семья из 4-х человек, хотим приехать на экскурсию по экспозиции. В какое время проводятся экскурсии и какова стоимость билета ?

Обзорные экскурсии для сборных групп проводятся в установленное музеем время, узнать которое на дату посещения Вы можете перейдя по ссылке . Стоимость экскурсии, проводимой в установленное время, составляет 100 рублей с человека. Билеты можно приобрести нажав кнопку купить билет на любой странице сайта или непосредственно в кассе музея.

В остальное время работы музея обзорные экскурсии по экспозиции проводятся по мере формирования групп и при наличии свободного экскурсовода. Допускается присоединение к группе других экскурсантов, если после начала экскурсии прошло не более 10 минут. Стоимость билета будет зависеть от количества человек в группе:
-группа от 1 до 5 посетителей включительно: 300 рублей с человека;
-группа от 6 до 10 посетителей включительно: 200 рублей с человека;
-группа от 11 посетителей: 100 рублей с человека.

Билет на обзорную экскурсию по экспозиции реализуется только при наличии входного билета на дату посещения музея!

[свернуть]

Можно оплатить билет Пушкинской картой?

Даже нужно! Подавляющее большинство наших событий включены в программу Пушкинская карта. Инструкция по оплате Пушкинской картой.

[свернуть]

Как купить электронный билет?

Нашим билетным оператором является билетная система Яндекс Билеты. Для покупки билета Вам необходимо нажать кнопку на сайте Купить билет. Инструкция по покупке электронного билета.

[свернуть]

Как вернуть электронный билет?

Возврат электронного билета осуществляется через подачу заявки билетному оператору Яндекс Билеты. Подробная информация расположена на сайте билетного оператора.

[свернуть]

Как вернуть билет, приобретенный в кассе музея?

Возврат билетов, приобретённых в кассе музея, производится в той же кассе при предъявлении билета. Сроки и условия возврата определяются в соответствии с действующим законодательством.

[свернуть]

Какими документами регулируются правила посещения музея?

Порядок посещения и экскурсионного обслуживания в музее-заповеднике «Костенки» закреплен соответствующим Положением от 07.10.2020г.

[свернуть]